0%
Pure Essence

ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА

Ми цінуємо ваш час. Скористайтеся доступним способом зв'язку або знайдіть рішення проблеми нижче.

Підтримка в Discord

Найшвидший спосіб отримати відповідь від адміністрації та модераторів.

  • 1 Вступіть до нашої спільноти
  • 2 Перейдіть у канал Support
  • 3 Натисніть кнопку створення тикета та опишіть проблему
Перейти в Discord

ЧАСТІ ПРОБЛЕМИ

Найчастіше це пов'язано з пошкодженими файлами.
1. Додайте папку з грою у винятки антивіруса (Захисника Windows).
2. Запустіть Updater.exe та натисніть "Повна перевірка".

Наші файли захищені від злому, тому деякі антивіруси можуть реагувати помилково. Відновіть видалений файл з карантину та додайте папку гри до "Білого списку".

Зазвичай зарахування відбувається протягом 5-10 хвилин. Якщо пройшло більше години: створіть тикет у Discord.

Скористайтеся формою відновлення пароля у вікні входу в Особистий кабінет. Вам знадобиться доступ до E-mail, на який зареєстрований акаунт.

Спробуйте використати проксі-сервери, доступні при вході в гру (Proxy 1, Proxy 2). Також переконайтеся, що у вас не запущені торренти або важкі фонові програми.

На сервері встановлено обмеження: 1 активне вікно на (HWID). Ми підтримуємо концепцію живого онлайна без "паровозів".

Переконайтеся, що у вас встановлені всі необхідні драйвери (DirectX, Visual C++). Спробуйте запустити клієнт від імені Адміністратора.

Перейдіть на сторінку "Завантажити" на нашому сайті. Ми рекомендуємо завантажити наш Updater щоб уникнути помилок.

Авто-фарм вбудований в інтерфейс гри (іконка меча поруч з панеллю скілів). Він безкоштовний та доступний усім гравцям з 1 рівня.

Наш Discord
2,450 Онлайн
Приєднатися